1.
合同主体与服务范围明确
(1)明确甲乙双方全称、注册地址、联系方式及法定代表人或授权人;
(2)列明服务类型:裸金属服务器、VPS、托管主机、域名注册、CDN节点与DDoS防护等;
(3)具体资源描述:CPU核数、内存、存储、峰值带宽和并发连接数;
(4)服务起止时间、付费周期与计费口径(按带宽峰值/95峰值/流量计费);
(5)区分管理权限:提供商代维/自助管理和控制面板权限说明。
2.
SLA与可用性保障条款
(1)明确SLA数值(例如99.9%、99.95%)和计算停机赔偿方法;
(2)定义“服务中断”的条件:网络不可达、主机宕机、硬件故障等;
(3)赔偿上限与计算公式(常见为按故障时长乘以日租金或月费比例);
(4)维护窗口、预告期与紧急维护的通知机制;
(5)监控与告警责任:谁负责监测、日志保存及证据提供。
3.
安全与DDoS防护责任划分
(1)写明DDoS防护能力与方案(清洗带宽、清洗策略、黑洞规则);
(2)注明最大防护峰值(例如抗DDoS 100Gbps/200Gbps)与超出后的处理措施;
(3)数据加密、访问控制、漏洞修补和补丁责任分配;
(4)合规与数据主权:数据存放地、受限数据处理与境外合规提示;
(5)安全事件响应时间、取证与责任承担(含第三方攻击赔偿条款)。
4.
域名、CDN与网络接入条款
(1)域名管理与WHOIS变更权限、续费与赎回费用责任;
(2)CDN接入范围、节点分布、缓存策略与流量计费口径;
(3)公网IP归属、漂移/迁移规则以及是否提供独立IP或共享IP;
(4)跨国带宽链路、回程优化与ISP更换的通知与影响评估;
(5)带宽峰值限制、突发突增流量的限速与额外计费标准。
5.
备份、故障恢复与数据保全
(1)备份频率(例如每日增量、每周全备)与保留周期(如30天/90天);
(2)恢复时间目标(RTO)与恢复点目标(RPO)的明确数值;
(3)异地备份与多可用区部署以降低单点故障风险;
(4)测试恢复演练频率与提供商配合义务;
(5)合同终止后数据处理:删除、迁移与费用、保留证据的时限。
6.
价格、违约与争议解决
(1)明晰价格构成:主机租金、带宽、IP、备份、DDoS清洗、技术支持费用;
(2)违约责任:延期付款、擅自终止服务、未按SLA处理的赔偿;
(3)不可抗力条款对停服免责的范围与举证责任;
(4)争议解决:适用法律、仲裁机构或法院与管辖地(注意境外供应商常要求当地仲裁);
(5)示范索赔流程:故障报告→技术鉴定→赔偿计算→执行。
7.
真实案例与服务器配置示例(含对比表)
(1)案例:某中型电商在促销期间遭遇约200Gbps DDoS,导致8小时访问中断;
(2)结果:业务直接损失及用户投诉,初步估算损失约30万元人民币,后与海外机房就备份与证据保存产生合同纠纷;
(3)教训:合同应写明清洗峰值、证据保存与日志保留至少90天;
(4)配置示例表:常见两套
海外服务器配置与价格对比;
(5)说明:表中带宽为专线峰值、DDoS为提供商承诺清洗上限、价格为示例月租(含税)。
8.
签约前的核验清单与风险提示
(1)索要资质与合规证明:营业执照、机房备案(如适用)与服务白皮书;
(2)测试承诺:在签约前要求资源快照、带宽测速与清洗演练记录;
(3)付款安全:避免一次性大额预付,分段付款与验收节点设置;
(4)保留出口:合同中加入迁移/终止时的IP、快照导出与协助期限;
(5)法律与税务咨询:跨境服务可能涉及税务、外汇与数据合规风险,建议咨询专业律师。
来源:海外服务器出租合同范本需要关注的条款和风险提示